Privatlivspolitik

Hos Froggie Doggie ApS respekterer vi dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og gældende dansk databeskyttelseslovgivning.

​

1. Dataansvarlig

• Virksomhedsnavn: Froggie Doggie ApS

• Adresse: Oehlenschlægersgade 26, kl. tv., 1663 København V

• E-mail: info@froggiedoggie.dk

• Telefon: +45 50 10 43 98

• CVR-nummer: 46616502

​

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi kan indsamle følgende personoplysninger, når du kontakter os eller bestiller en tid:

• Navn

• Telefonnummer

• E-mailadresse

• Din hunds navn, race, alder samt relevante oplysninger om sundhed eller pelspleje

• Tidligere aftaler og behandlingshistorik

3. Hvorfor indsamler vi dine oplysninger?

Vi bruger dine personoplysninger til at:

• Bestille og administrere aftaler

• Kommunikere med dig vedrørende dine bookinger

• Levere pelspleje og grooming-tjenester, der er tilpasset din hunds behov

• Vedligeholde relevante grooming-oplysninger

• Behandle betaling for leverede ydelser

• Opfylde vores juridiske og regnskabsmæssige forpligtelser

• Sende påmindelser om aftaler eller servicemeddelelser (hvor det er relevant)

​

Hvis vi ønsker at sende markedsføringsmails eller reklamebeskeder, gør vi det kun i overensstemmelse med gældende lovgivning eller med dit samtykke.

 

4. Retsgrundlag for behandling af personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af et eller flere af følgende retsgrundlag:

• Opfyldelse af juridiske forpligtelser

• Vores legitime interesser (f.eks. administration af aftaler og håndtering af kunderelationer)

• Dit samtykke, hvor dette er nødvendigt

 

5. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at levere vores tjenester og opfylde vores juridiske forpligtelser.

​

Regnskabsmateriale opbevares i den periode, som kræves efter gældende dansk lovgivning.

 

6. Deling af dine oplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

​

Vi kan dele dine oplysninger med betroede samarbejdspartnere og leverandører, som hjælper os med at drive vores virksomhed, herunder:

• Betalingsløsninger

• Online bookingsystemer

• IT-leverandører

• Revisorer og bogholdere

​

Disse leverandører behandler kun dine oplysninger på vores vegne og i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og relevante databehandleraftaler, hvor dette er nødvendigt.

​

7. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du ret til at:

• Få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig

• Få rettet urigtige oplysninger

• Anmode om sletning af dine oplysninger, hvor betingelserne er opfyldt

• Begrænse eller gøre indsigelse mod visse former for behandling

• Anmode om dataportabilitet, hvor dette er relevant

• Trække dit samtykke tilbage når som helst, hvis behandlingen er baseret på samtykke

​

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne ovenfor.

​

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at dine personoplysninger behandles i strid med gældende regler.

​

8. Datasikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller videregivelse.

​

9. Cookies og hjemmeside

Hvis vores hjemmeside anvender cookies, bruges disse til at forbedre hjemmesidens funktionalitet, analysere trafik og forbedre brugeroplevelsen.

Hvor det er nødvendigt, vil du blive bedt om dit samtykke, før ikke-nødvendige cookies placeres på din enhed.

​

10. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside eller kan udleveres efter anmodning.

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os via kontaktoplysningerne ovenfor.

​

11. Online booking (Planway)

Vi bruger online bookingsystemet Planway til at administrere aftaler og kundeoplysninger.

​

Når du booker en tid gennem Planway, kan vi indsamle og behandle følgende oplysninger:

• Navn

• Telefonnummer

• E-mailadresse

• Oplysninger om din hund

• Ønsker eller præferencer i forbindelse med bookingen

• Tidligere bookinger

• Eventuelle noter, du giver os om din hunds pelspleje, sundhed eller trivsel

 

Planway behandler personoplysninger på vores vegne for at kunne levere funktioner såsom tidsbestilling, kundeadministration, påmindelser og relaterede tjenester.

 

Vi har taget skridt til at sikre, at personoplysninger, der behandles gennem Planway, håndteres i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.

 

For mere information om, hvordan Planway behandler personoplysninger, henviser vi til Planways egen privatlivspolitik.

​

12. Billeder af din hund

Med din tilladelse kan vi tage før- og efterbilleder af din hund for at dokumentere resultatet af en behandling eller vise vores arbejde på vores hjemmeside og sociale medier.

​

Vi offentliggør kun billeder, der med rimelighed kan forbindes med dig eller din hund, hvis vi har modtaget dit samtykke.

​

Det er helt frivilligt at give samtykke, og det er ikke en betingelse for at modtage vores grooming-tjenester.

​

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os. Vi vil herefter stoppe med at bruge billederne i fremtidige publikationer og vil, hvor det er muligt, fjerne tidligere offentliggjorte billeder fra vores egne platforme.

​

13. TV-overvågning (CCTV)

Af hensyn til sikkerheden for vores kunder, deres hunde, vores medarbejdere og vores lokaler kan der være installeret TV-overvågning i vores salon.

 

TV-overvågningen anvendes til:

• Forebyggelse og opklaring af kriminalitet

• Beskyttelse af kunder, hunde, medarbejdere og ejendom

• Sikring af vores virksomhed

​

Optagelser tilgås kun, når det er nødvendigt, og opbevares kun i en begrænset periode, medmindre de er nødvendige i forbindelse med en hændelse eller for at overholde juridiske forpligtelser.

​

Hvis der anvendes TV-overvågning, vil der være tydelig skiltning ved indgangen til salonen.

​

Du kan have ret til at anmode om indsigt i TV-optagelser, hvor dine personoplysninger indgår, med forbehold for andre personers rettigheder og gældende juridiske begrænsninger.